Linia de consultatie

Linia de consultanță substituie prezența personală a specialistului și oferă o asistență calitativă în implementarea produsului software. Pentru a beneficia de linia de consultanță este necesar de încheiat contractul de deservire cu linia de consultanță, unde sunt descrise detaliat condițiile acestui serviciu.

Regulile de utilizare ale liniei de consultanță telefonică:

suntem bucuroși să Vă oferim linia de consultanță la numărul de telefon (022) 870-888 de la 9.00 pînă la 18.00 în zilele de lucru;
costul serviciului - 10 u.c. lunar;
durata apelului – nu mai mult de 15 minute;
apelînd la linia de consultanță, Dvs. trebuie să vă aflați lîngă computerul dvs.;
solicitați să Vi se facă legătura cu Linia de consultanță;
la solicitarea liniei de consultanță, comunicați denumirea întreprinderii Dvs., codul fiscal și denumirea produsului software;
serviciul se oferă pentru întrebările ce țin de utilizarea aplicației tipice ”1C:Enterprise 8”;
serviciul se înregistrează în sistemul CRM (Customer Relationship Management), de aceea în cazul unor adresări repetate privind probleme mai dificile, Dvs. puteți face referire la data și ora discuției precedente;
Serviciul prestat clientului, care nu are încheiat contractul de deservire, se perfectează ca ”Lucru cu baza clientului” în oficiu și se taxează conform price-ului.